Как правильно заверить переписку в сети

В современном мире переписка в мессенджерах, социальных сетях и по электронной почте стала неотъемлемой частью общения, в том числе делового. Нередко такие диалоги содержат важные договоренности, условия сделок или, к сожалению, доказательства нарушений. 

В целом суды принимают скриншоты, выполненные самостоятельно, но как всегда есть нюанс.

Простого скриншота, сделанного кнопкой Print Screen, часто бывает недостаточно. Оппонент может заявить, что снимок был отредактирован, а данные на нем — сфальсифицированы.   Порой скриншот не позволяет сформировать доказательство, отвечающее требованию полноты, и например может потребоваться запись экрана. Чтобы доказательство было неоспоримым, его нужно правильно зафиксировать. Разберем несколько способов заверения переписки.

Самостоятельная фиксация переписки

Самый часто встречающийся способ фиксации, потому что кажутся удобным способом сбора доказательств. Однако в суде такие материалы нередко оцениваются критически, например, если они не содержат обязательных атрибутов: точной даты, времени, URL и технических метаданных. В случае активного противостояния процессуального оппонента или дотошности суда, в отсутствие технических данных, подтверждающих достоверность зафиксированной информации, скриншота может оказаться недостаточно, а сбор дополнительных доказательств будет затруднен если они удалены или изменены в первоисточнике.

Рекомендации по фиксации переписки из мессенджеров

При самостоятельном сборе доказательств в виде переписки из мессенджеров (таких как WhatsApp, Telegram, Max, ВКонтакте, Одноклассники, Viber и др.) крайне важно соблюдать несколько ключевых правил, чтобы суд мог признать такие доказательства допустимыми и относимыми к делу.

Что необходимо фиксировать в первую очередь:

• Профили участников переписки. Перед тем как делать скриншоты самой переписки, обязательно зафиксируйте страницы или профили собеседников (в том числе свой). На снимке должны быть видны:
• Имя и фотография профиля.
• Номер телефона или иной уникальный идентификатор (например, username в Telegram, Id в ВКонтакте).
• Не будет лишним перейти в настройки телефона и зафиксировать сведения о вашем телефоне и телефонном номере.

Эта информация позволяет суду установить, что переписка велась именно с конкретным лицом (ответчиком или истцом).

• Полный текст переписки без изъятий. Фиксируйте всю цепочку сообщений по интересующему вас вопросу. Нельзя удалять отдельные реплики, даже если они кажутся незначительными или невыгодными. Несоблюдение критерия полноты может быть использовано противоположной стороной для оспаривания доказательства и усложнит процесс доказывания.
• Демонстрация непрерывности и хронологии. При выполнении скриншотов ленты переписки придерживайтесь следующего метода: на каждом последующем скриншоте захватывайте последнее сообщение с предыдущего.Это наглядно демонстрирует, что переписка не редактировалась, и между ее частями нет временных разрывов или изъятий.

Плюсы самостоятельной фиксации:

• Бесплатно: не нужно ничего платить
• Доступно: не нужно никуда ходить

Минусы самостоятельной фиксации:

• Отсутствие формальных признаков: без даты, времени и URL доказательство не считается достоверным. А для доказательств на смартфонах кроме прочего важно понимать в каком именно приложении они выполнены.
• Сомнительная подлинность: невозможно установить, отсутствие случайной или преднамеренной подмены данных.
• Высокий риск фальсификации: редактирование изображений снижает доверие суда.
• Трудоемко: чтобы подготовить скриншот, который будет соответствовать всем требованиям и будет удобен для восприятия суда, необходимо будет потратить много времени.
  
  Скриншот является вполне удобным инструментом, однако риски оспаривания другой стороной и непринятия судом существуют (типичные проблемы скриншотов переписки разобрали здесь), в связи с этим отдельно необходимо разобрать сервисы фиксации и нотариальный осмотр. 

Заверение переписки через нотариуса

Когда возникает необходимость зафиксировать переписку в мессенджере для последующего использования в суде, одним из самых надёжных способов становится обращение к нотариусу. В отличие от самостоятельных скриншотов, нотариальный протокол осмотра обладает полной юридической силой и признаётся судами как допустимое доказательство.

Процедура проходит следующим образом: нотариус лично переходит на указанный сайт или открывает нужную страницу, проводит осмотр и фиксирует все важные параметры. В составляемом протоколе указываются точный URL, дата и время доступа, а также описание содержимого. К документу прикладываются скриншоты или распечатки, подтверждающие зафиксированную информацию. В завершение нотариус заверяет протокол своей подписью — простой или электронной.

Такой подход обеспечивает достоверность и подлинность доказательства, что особенно важно при судебных спорах, где критически важны детали и точность фиксации.

Преимущества нотариального заверения:

• допустимое доказательство в суде
• Учитывается даже при сложных спорах (авторские права, договоры, корпоративные конфликты)
• Можно зафиксировать не только сайты, но и переписку, видео, публикации в социальных сетях

Недостатки:

• Высокая стоимость: от 15 000 рублей за один протокол
• Требует записи, времени и личного визита — не всегда возможно оперативно
• Нотариусы могут отказаться в заверении переписки в ограниченных к доступу ресурсах.

Таким образом, нотариальное заверение — это формализованный, но надёжный способ зафиксировать цифровую информацию для последующего использования в юридических целях.

 Компания Webjustice создала свой сервис нотариального дистанционного обеспечения доказательств, где не выходя из дома, можно получить свой протокол

Заверение переписки через автоматизированный сервис фиксации доказательств ShotApp

Если необходимо зафиксировать цифровую информацию —переписку в мессенджере, или электронной почте — для последующего использования в суде, эффективным решением становится использование автоматизированного сервиса ShotApp.

Как работает ShotApp

ShotApp автоматизирует процесс фиксации цифровых доказательств. Сервис самостоятельно открывает указанные страницы, делает скриншоты, записывает видео с экрана и звуком, собирает whois-данные о домене, проверяет доступность ресурса и сохраняет копии страниц в Вебархив. В результате формируется электронный PDF-протокол, готовый к загрузке в судебные системы — “Мой арбитр” и ГАС “Правосудие”. Всё происходит онлайн, без личного участия и в любое время суток.

Сервис также поддерживает фиксацию переписки из любых источников: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Instagram, электронная почта и другие.

Преимущества использования ShotApp:

• Быстро: фиксация занимает 2–3 минуты
• Доступно: стоимость от 70 рублей за фиксацию
• Круглосуточно: работает 24/7 по всему миру
• Кроссплатформенность:  расширение для браузера, мобилньые приложения IOS, Android, 
• Универсально: подходит для любых источников — сайты, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Instagram, email и други
• Понятно для суда: формируемые протоколы составлены с учетом требований к собиранию и оформлению письменных
  доказательств в сети Интернет, изложенных в п.55 Пленума ВС РФ №10 от 23.04.2019.
• Готовность к подаче: не требует сканирования, формат PDF сразу загружается в КАД.Арбитр и ГАС Правосудие
  
  

  Как пользоваться ShotApp

А принимаются ли судами?

Протоколы ShotApp понятны и принимаются судами, особенно в арбитражной практике.

Наши электронные протоколы для заверения переписки активно используются сторонами в судах Российской Федерации уже более 10 лет (Используемое сервисом программное обеспечение официально зарегистрировано в Роспатенте как программный комплекс “Вебджастис”). За это время они зарекомендовали себя как надёжный и понятный инструмент для представления доказательств в арбитражных и гражданских делах.

Тысячи судебных актов на уровне апелляционных и кассационных инстанций содержат прямое упоминание программного комплекса «Вебджастис», подтверждая его признание в судебной практике.

Примеры дел с упоминанием «Вебджастис»:

• СИП: № А03-3567/2023
• 1-й ААС: № А11-4853/2023
• 13-й ААС: № А56-47635/2023, № А56-30780/2023
• 15-й ААС: № А53-42422/2022, № А53-30599/2022
• 9-й ААС: № А40-67228/2024

Эти дела демонстрируют, что суды всех уровней принимают и учитывают доказательства, зафиксированные с помощью программного комплекса, что делает его надёжным инструментом в юридической практике.

ShotApp позволяет быстро, удобно и надёжно фиксировать цифровые доказательства в формате, который легко воспринимается судами. Это современный инструмент для тех, кто работает с юридически значимой информацией в интернете и нуждается в оперативной фиксации событий.

Сравнительная таблица способов заверения переписки